04. Quản lý chất lượng QC

• Kiểm soát chất lượng trong suốt quá trình thi công
• Kết nối hồ sơ hiệu lực, kiểm tra và bằng chứng
• Xử lý sai lỗi trước khi chuyển bước hoặc che phủ
• Thực hành checklist, sổ lỗi và đóng việc

Câu hỏi mở: công việc nhìn đẹp đã đủ căn cứ nghiệm thu chưa?

Ghi nhớ: Kết quả chất lượng phải được chứng minh bằng tiêu chí và hồ sơ.

• Xác định được căn cứ và điều kiện kiểm tra
• Lập được checklist theo công việc cụ thể
• Ghi nhận, phân công và theo dõi sai lỗi
• Kiểm tra lại trước khi đóng và lưu bằng chứng

Đầu ra: checklist một công việc và sổ lỗi có tình trạng đóng rõ ràng.

Ghi nhớ: Mục tiêu là kiểm soát được việc thực tế, không chỉ tạo thêm biểu mẫu.

• QA tập trung vào hệ thống và cách bảo đảm chất lượng
• QC kiểm tra sự phù hợp của vật liệu và công việc
• Thi công có trách nhiệm tự kiểm theo phạm vi được giao
• Chấp thuận nghiệm thu tuân theo hợp đồng và quy trình dự án

Ví dụ: tổ đội tự kiểm không thay cho bước nghiệm thu của các bên được yêu cầu.

Ghi nhớ: Phân biệt hoạt động kiểm tra và thẩm quyền chấp thuận.

• Chọn bản vẽ và phiên bản đang hiệu lực
• Đối chiếu chỉ dẫn kỹ thuật và yêu cầu hợp đồng
• Ghi tiêu chuẩn áp dụng khi có trong hồ sơ dự án
• Chuyển yêu cầu thành tiêu chí kiểm tra có thể xác minh

Ví dụ: thiếu căn cứ dung sai → yêu cầu làm rõ, không tự đặt một con số để đánh giá.

Ghi nhớ: Mỗi tiêu chí cần liên kết tới nguồn kiểm tra.

• Chia công việc thành các bước kiểm soát
• Xác định kiểm tra đầu vào, trong quá trình và hoàn thành
• Ghi bên tham gia và thông báo theo quy trình
• Xác định điểm dừng hoặc chứng kiến nếu hồ sơ yêu cầu

Ví dụ: hạng mục sắp bị che khuất cần kiểm tra trước bước che phủ theo kế hoạch áp dụng.

Ghi nhớ: Kế hoạch kiểm tra phải đi cùng trình tự thi công.

• Bản vẽ và biện pháp đủ điều kiện sử dụng
• Vật tư, mặt bằng và công việc trước đã đáp ứng yêu cầu
• Nhân lực, thiết bị và điều kiện an toàn được kiểm tra
• Làm rõ điểm chưa đủ trước khi triển khai

Ví dụ: giao diện MEP chưa chốt vị trí → ghi ràng buộc và xử lý trước khi đóng vách.

Ghi nhớ: Thiếu điều kiện đầu vào có thể tạo lỗi lặp lại ở đầu ra.

• Checklist bám từng yêu cầu và vị trí kiểm tra
• Ghi kết quả thực tế, không chỉ đánh dấu chung
• Đính kèm ảnh hoặc phép đo phù hợp
• Xác nhận người kiểm, thời điểm và việc cần sửa

Ví dụ: ghi vị trí T2-KV-A, tiêu chí theo bản vẽ, kết quả và ảnh thay vì ghi chung Đạt toàn bộ.

Ghi nhớ: Tự kiểm tốt giúp phát hiện lỗi trước bước nghiệm thu.

• Nhận diện phần việc sẽ bị che phủ
• Kiểm tra và thử nghiệm theo hồ sơ yêu cầu
• Hoàn thành ghi nhận, chấp thuận và ảnh trước che
• Kiểm soát thay đổi sau khi đã kiểm tra

Ví dụ: hệ thống âm trần chưa đủ hồ sơ kiểm tra → giữ điểm chờ trước khi đóng trần.

Ghi nhớ: Không để tiến độ che phủ làm mất cơ hội kiểm chứng.

• Yêu cầu kiểm tra nêu rõ công việc và vị trí
• Đính kèm hồ sơ hiệu lực và kết quả tự kiểm
• Ghi ngày đề nghị cùng điều kiện hiện trường
• Theo dõi phản hồi, kết luận và phần tồn tại

Ví dụ: một yêu cầu thiếu vị trí hoặc revision dễ dẫn tới kiểm sai phạm vi.

Ghi nhớ: Thông báo kiểm tra phải đủ dữ liệu để bên nhận thực hiện.

• Mỗi lỗi có mã, vị trí và mô tả rõ
• So với tiêu chí và nêu bằng chứng sai lệch
• Ưu tiên theo hậu quả và ảnh hưởng bước tiếp theo
• Giao người xử lý, hạn và yêu cầu kiểm lại

Ví dụ: lỗi gây cản trở công việc bị che khuất cần được xử lý trước khi chuyển bước liên quan.

Ghi nhớ: Mức ưu tiên cần căn cứ ảnh hưởng, không chỉ màu sắc trên bảng.

• NCR ghi rõ sự không phù hợp và căn cứ
• Phân biệt xử lý trước mắt với nguyên nhân gây lặp
• Thu thập bằng chứng trước khi chọn nguyên nhân
• Đề xuất khắc phục và phòng ngừa theo phạm vi cần thiết

Ví dụ: sửa lại vị trí sai chưa giải quyết được việc tổ đội đang dùng bản vẽ cũ.

Ghi nhớ: Không kết luận nguyên nhân chỉ từ một giả thuyết.

• Người thực hiện báo đã sửa kèm bằng chứng
• Người kiểm tra lại đối chiếu tiêu chí và vị trí
• Ghi kết quả kiểm lại và các tồn tại còn mở
• Chỉ đóng lỗi khi đáp ứng điều kiện đã xác định

Ví dụ: ảnh báo sửa khác vị trí lỗi → yêu cầu xác minh, chưa chuyển trạng thái Đóng.

Ghi nhớ: Đã báo sửa không đồng nghĩa đã được kiểm tra đạt.

• Xác định giao diện giữa các bộ môn và khu vực
• Dùng hồ sơ phối hợp đúng phiên bản
• Kiểm tra trình tự, khoảng không và khả năng bảo trì
• Chốt trách nhiệm xử lý xung đột trước che phủ

Ví dụ: cửa thăm không tiếp cận được van phía trên trần → phối hợp lại vị trí theo hồ sơ dự án.

Ghi nhớ: Giải pháp đúng riêng một bộ môn có thể làm sai giao diện tổng thể.

• Punch list ghi tồn tại theo vị trí và phạm vi bàn giao
• Phân loại việc cản bàn giao và việc cần theo dõi
• Giao chủ trì, thời hạn và bằng chứng khắc phục
• Kiểm lại tình trạng thực tế trước xác nhận hoàn tất

Ví dụ: cùng một phòng có ba tồn tại, mỗi tồn tại cần mã riêng để theo dõi đóng.

Ghi nhớ: Không gộp nhiều vấn đề vào một dòng rồi đóng chung.

• Đối chiếu bản vẽ hoàn công với thực tế và thay đổi
• Tập hợp kết quả kiểm tra, thử nghiệm và nghiệm thu
• Theo dõi hướng dẫn sử dụng, bảo trì và hồ sơ bàn giao
• Ghi rõ phần thiếu và trách nhiệm hoàn thiện

Ví dụ: công việc đã xong nhưng thiếu tài liệu bắt buộc thì trạng thái hồ sơ vẫn chưa hoàn chỉnh.

Ghi nhớ: Hoàn thành vật lý và hoàn thành hồ sơ là hai nội dung cần kiểm riêng.

• Tổ đội đề nghị đóng trần để giữ kế hoạch
• Hệ MEP âm trần chưa đủ bằng chứng nghiệm thu cần thiết
• Xác định phần nào đủ điều kiện, phần nào phải giữ chờ
• Điều phối kiểm tra và công việc thay thế phù hợp

Phương án: chưa che phần chưa đủ điều kiện; làm rõ hồ sơ, tổ chức kiểm tra và cập nhật kế hoạch khu vực.

Ghi nhớ: Giữ tiến độ bằng điều phối, không bằng bỏ qua điều kiện chất lượng.

• Chọn một công việc giả lập và căn cứ kiểm tra
• Lập checklist ít nhất 5 tiêu chí có nguồn
• Tạo 3 lỗi mẫu với vị trí, bằng chứng và người xử lý
• Mô phỏng một vòng sửa và kiểm lại trước đóng

Sản phẩm: checklist, sổ lỗi, 1 hồ sơ đóng lỗi có bằng chứng trước/sau cùng vị trí.

Ghi nhớ: Không tự đặt dung sai hoặc kết quả thử khi chưa có dữ liệu.

• Căn cứ và tiêu chí kiểm tra: 30%
• Ghi nhận lỗi và bằng chứng: 25%
• Khắc phục, kiểm lại và đóng lỗi: 30%
• Trình bày và truy xuất hồ sơ: 15%

Câu hỏi tự kiểm: vì sao ảnh báo đã sửa vẫn chưa đủ căn cứ đóng lỗi?

Ghi nhớ: Kiểm soát chất lượng là chuỗi tiêu chí – kiểm tra – xử lý – xác nhận.